Евгений Яковлев (BSS): "Вложения в интернет-банк для частных клиентов окупаются при массовом обслуживании"
"CNews: За счет частных или корпоративных клиентов произошло увеличение рынка дистанционного банковского обслуживания в 2005 году?
Евгений Яковлев: Если говорить о количестве пользователей — то за счет частных клиентов, если же рассматривать финансовые показатели — то за счет корпоративных, так как основную статью доходов в сегменте ДБО в 2005 году по-прежнему формировали решения для юрлиц. При этом рынок еще далек от насыщения. По нашим оценкам, системы типа "клиент–банк", установленные в большинстве кредитных организаций, используются сегодня всего лишь 20–40 % клиентов банков. Причем из оставшихся, по крайней мере, половина — потенциальные потребители дистанционных банковских услуг. Кредитные организации видят в привлечении к сервисам ДБО новых корпоративных клиентов серьезные перспективы и стараются активно развивать это направление. Благодаря этому, а также растущей популярности систем электронного банкинга у конечных пользователей клиентам все чаще стали предлагаться новые сервисы — интернет-банкинг, телефон-банкинг, мобильный банкинг и ряд других, что также обеспечило высокий уровень продаж в сегменте удаленных услуг. При этом сегмент решений для частных клиентов переживает бурный рост, рост доходов от продажи банкам этих решений достигает сотен процентов.
CNews: Окупаются ли в современном российском банке вложения в интернет-банк для частных клиентов?
Евгений Яковлев: Как и для любой системы автоматизации, вложения в интернет-банк для частных клиентов окупаются при массовом обслуживании этих самых частных клиентов. Решение нужно эксплуатировать, что называется, "на полную катушку". И наши клиенты сообщают, что после запуска системы в промэксплуатацию и активного продвижения дистанционных услуг банковское обслуживание через интернет постепенно становится прибыльным. Сегодня это уже не дорогостоящее средство укрепления имиджа и повышения привлекательности банка, а реальный банковский инструмент. Расчет экономической эффективности внедрения системы ДБО розничных клиентов на базе нашего решения показывает, что предоставление услуг электронного банкинга может снизить себестоимость розничных операций банка в 16 раз. Кроме того, при значительном объеме операций вложения окупаются достаточно быстро.
CNews: Какие характеристики, за исключением цены, определяют выбор банка в пользу системы для обслуживания частных лиц?
Евгений Яковлев: Как правило, это функционал, оптимальная производительность, простота и удобство использования, высокий уровень технической поддержки и сбалансированная стоимость владения. Не менее важен вопрос качества и надежности решения. Важное значение имеет и соответствие решения основным требованиям пользователей–частных лиц к банковским услугам — простота, удобство, доступность.
The web application you are attempting to access on this web server is currently unavailable. Please hit the "Refresh" button in your web browser to retry your request.
Administrator Note:
An error message detailing the cause of this specific request failure can be found in the application event log of the web server. Please review this log entry to discover what caused this error to occur.
Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, Дизайн: Максим Черемхин
