Знакомство с электронным каналом любого банка приходится начинать с обычного оффлайнового канала. Я нашел ближайшее отделение ПУМБа и отправился в него со стандартным набором документов: паспортом и копией справки о присвоении ИНН. Когда-то давно я был клиентом банка, поэтому мне порекомендовали вариант подключения за 40 грн. В эту сумму вошли также выпуск карты VisaClassic и обслуживание за первый год работы.
Одним из первых приятных впечатлений стало отсутствие бумажной волокиты, которая обычно сопровождает процесс оформления договора в банке. Вместо пачки бумаги я получил таблицу с тарифами и скрэтч-карту для первого входа.
После этого начать знакомство с ПУМБ онлайн оказалось достаточно просто: необходимо было ввести логин и код со скрэтч-карты, а затем установить пароль для доступа к сервису.
О безопасности
Любой тест-драйв электронного банкинга я предваряю описанием мер, предпринятых банковскими разработчиками для обеспечения должного уровня безопасности работы в системе. К счастью, в ПУМБ online присутствует стандартный набор средств, а с другой стороны и, к сожалению, ничего нового и оригинального я не увидел. А увидел я вот что:
доступ к сервису осуществляется по защищенному протоколу https; платежные операции подтверждаются при помощи одноразового пароля, который высылается в SMS-сообщении на мобильный номер, указанный при подключении; для авторизации в банкинге можно задействовать виртуальную клавиатуру.
Если настроить GSM-банкинг, то информацию обо всех транзакциях можно отслеживать по присылаемым SMS-сообщениям. Такой метод позволит быстро реагировать в случае несанкционированного доступа к вашим деньгам.
Следует отметить, что банк дает свои рекомендации по безопасности на веб-странице входа в банкинг, а также, более подробно, на отдельной странице .
Возможности
Перечень возможностей ПУМБ онлайн достаточно полновесен.
В разделе «Счета и карты» пользователь может:
просматривать списки счетов и карт, а также операции по обычным и карточным счетам; формировать заказ на открытие нового счета и выпуск новой карты; присваивать собственные названия счетам и картам; устанавливать суточные лимиты по операциям с картами.
В разделе «Депозиты»:
открывать и закрывать вклады, просматривать информацию о действующих депозитах; подбирать вклад при помощи конструктора депозитов; создавать шаблоны для регулярного пополнения действующих вкладов.
Раздел «Кредиты» позволяет пользователю осуществлять следующие операции:
погашать долг, просматривать информацию по кредиту; создавать шаблоны регулярного погашения кредита.
В разделе «Платежи и переводы» пользователи могут:
осуществлять платежи по произвольным реквизитам, а также создавать шаблоны платежей; оплачивать коммунальные и другие услуги.
Кроме перечисленного выше пользователи могут управлять SMS-оповещениями о движениях по счетам и переписываться с сотрудниками банка при помощи формы обратной связи.
Интерфейс
Интерфейс ПУМБ онлайн интуитивно понятен и достаточно прост.
В верхней части страницы расположена шапка с ФИО пользователя, номером горячей линии банка, а также функциями управления, в которые входит переключатель тем оформления, переключатель языков и кнопка окончания сеанса. Слева расположено меню системы. Остальное место занимает рабочая область сервиса.
Счета и карты
Первым экраном, который видит пользователь после входа в ПУМБ online, является раздел «Мои продукты», в котором отображается список сообщений от банка и перечень карточных счетов.
К моему удивлению, в списке счетов я обнаружил карту, открытую мною в ПУМБе десять лет назад.
При выборе одного из карточных счетов доступны следующие функции:
просмотр истории операций, пополнение с другого счета, скачивание реквизитов в формате AdobeReader (pdf), осуществление перевода по произвольным реквизитам, изменение названия счета, заказ новой карты, просмотр информации о карте, связанной с выбранным счетом.
При выборе карты пользователь может:
заблокировать, перевыпустить карту, сменить отображаемое название карты, запретить или разрешить операции в интернете, изменить дневные лимиты по операциям с картой.
Депозиты
ПУМБ онлайн предоставляет два способа открытия депозита в режиме online.
Первый способ заключается в выборе депозитной программы по названию с дальнейшим уточнением условий вклада.
К сожалению, все мои попытки подбора вклада заканчивались сообщением «Ни одна депозитная программа не соответствует условиям фильтрации». Ни моя сумма, ни желаемый срок банк не устроили.
Более интересным вариантом открытия вклада является использование депозитного конструктора. В этом случае, начальной точкой является не название предопределенной депозитной программы банка, а мои собственные предпочтения.
На первом шаге выбирается валюта, на втором уточняются условия.
На третьем шаге задается счет, с которого будет списана сумма вклада, а также счета возврата и начисления процентов.
Платежи, оплата услуг
Базовой функцией любого интернет-банкинга является создание платежа по заданным реквизитам. Однако пополнять абонентский счет мобильного оператора по платежным реквизитам не так удобно как по номеру мобильного телефона, поэтому оплата услуг как функция интернет-банкинга становится для пользователей все более желанной и востребованной опцией.
В настоящий момент в ПУМБ online доступен такой перечень услуг для Киева и области:
Мобильная связь: CDMAITK, FreshTEL, Life:), PEOPLEnet, TezGSM, TravelSim, Интертелеком, Киевстар, МТС-Украина. Интернет / Телевидение: IP.NET , Viasat TV, ВОЛЯ (Киев) Интернет/Телевидение, Воля Дата Центр, Домашний телеком от Датагруп (интернет), МТС - 3G Интернет (Контракт), ЦИФРА Интернет. Коммунальные услуги: ГИВЦ. Товары: Oriflame. Телефония: Укртелеком Киевская обл. (без Киева), Фарлеп Инвест Киев (телефония). Социальные сети / online игры: Вконтакте, Одноклассники.
Для того чтобы оплатить услугу, можно выбрать ее из списка услуг или перечня созданных ранее шаблонов. Поскольку счет на мобильном телефоне я пополняю регулярно, то я создал шаблон, а затем создал на его основе платеж.
Получив код подтверждения в SMS-сообщении, я ввел его в соответствующее поле формы и завершил оплату услуги.
Дополнительные возможности
К дополнительным функциям банкинга можно отнести возможность смены оформления. Эту функцию можно рассматривать двояко: как игровой элемент и как функцию защиты от фишинга: если вы вошли в банкинг и увидели там не свою тему, стоит приглядеться повнимательнее – возможно вы находитесь не на настоящем сайте банка.
Кроме того, мне понравилась возможность создания меню быстрого доступа к функциям. Это меню располагается в верхней части основной колонки веб-страницы и может содержать ссылки на шесть наиболее часто используемых функций.
Выводы
В целом, ПУМБ online удобен в использовании и обладает полноценным набором функций. Порадовали такие функции по работе со счетами как возможность установки дневных лимитов и отключение-включение возможности оплаты картой в сети Интернет.
Отмечу также, что в рассматриваемом онлайн-банкинге представлены интересные возможности открытия online-депозита. Однако вариант выбора вклада по названию программы не доработан с точки зрения пользовательского интерфейса, поэтому мне не удалось подобрать себе подходящую программу.
Кроме того, большим плюсом системы я считаю возможность оплаты в социальных сетях.
Следует рассказать и о недостатках: работая с системой я обнаружил исчезновение Life:) из списка мобильных операторов. Возвращение этой услуги произошло только за несколько дней до окончания работы над этой публикацией.
Кроме этого, я столкнулся с тем, что шаблоны для оплаты услуг нельзя создавать, если на счету нет денег. Предположим, что я потратил все средства на счету. Что мешает мне при этом работать с онлайн-системой и создавать шаблоны, которые будут использованы позже? С моей точки зрения – ничего, но разработчики придерживаются иного мнения.
Еще одним минусом я считаю достаточно длительные задержки с доставкой SMS-сообщения с кодом подтверждения платежной операции. Возможно, эта проблема проявляется только у пользователей Life:), а у остальных мобильных операторов скорость движения смс-сообщений не вызывает нареканий.
