Многие из нас хотя бы раз в жизни слышали о возможности приобретать товары через интернет. Сегодня интернет-магазином уже никого не удивить — им располагают все крупные торговые компании.
Но существуют и торговые площадки — аукционы, где покупать и продавать вещи могут как организации, так и простые граждане. Одним из пионеров этой индустрии является интернет-аукцион eBay. В начале своего жизненного пути он был исключительно американским ресурсом. Но теперь аукционы под этим брендом функционируют в 37 странах мира, включая и Россию.
Ассортимент товаров, представленный на этой площадке, огромен — электроника и аксессуары к ней, предметы одежды, авто и мотозапчасти, парфюмерия и косметика и многое другое. Только беглое изучение представленных наименований можно истратить несколько часов.
Какие нюансы следует учесть при работе на площадках eBay, как не прогадать с покупкой и что стоит знать начинающему покупателю — рассказал опытный интернет-покупатель Павел Суходоев. В течение нескольких лет он покупает товары за границей и отмечает, что зачастую выгода весьма ощутимая, а некоторые вещи в России попросту не достать.
Сперва необходимо зарегистрироваться на сайте www.ebay.com — процедура регистрации проста и понятна. Она мало чем отличается от любой аналогичной.
Важно помнить!
Вам необходимо хотя бы на начальном уровне знать английский язык — именно на нём общается большинство контрагентов (продавцов и покупателей). Как отмечает Павел, русскоязычный eBay является полной копией американского — несмотря на родной язык сайта, на нём находятся те же товары, что на американском, и при работе вы всё равно будете иметь дело с иностранным продавцом. Поэтому рано или поздно вам всё равно придётся столкнуться с английским языком.
После того, как вы нашли интересный лот, необходимо обратить внимание на рейтинг продавца. На этом аукционе он указывается двумя показателями: общее количество сделок (цифра в скобках возле псевдонима) и процент положительных отзывов от клиентов (positive feedback). Если тот, с кем вы собираетесь иметь дело, совершил хотя бы 50 сделок, и общий вес положительных отзывов составил при этом 95% и выше — к услугам такого человека можно обратиться. Не стесняйтесь разговаривать с продавцом — так можно обговорить все условия и узнать о товаре больше, чем указано в его описании на сайте.
Павел Суходоев, интернет-покупатель со стажем: - Лучше всё обговорить заранее с продавцом — так можно уберечь себя от разочарований, не переплатить и при должной манере заручиться лояльностью от продавца на будущее.
Если вас всё устроило, и вы нашли общий язык с продавцом — нажмите на странице лота кнопку «Купить сейчас» (Buy it now) или «Добавить в корзину» (Add to cart). Последняя возможность позволяет вам продолжить покупки, а затем оформить сделки, как одну. Следуя инструкциям системы, завершите вашу сделку. Далее с вас попросят деньги.
Как платить?
Следует учитывать, что все расчёты на площадке eBay производятся с помощью платёжной системы PayPal — она довольно популярна за рубежом, но в России пока не прижилась столь же успешно, как WebMoney или Яндекс.Деньги. Необходимо также зарегистрироваться на сайте paypal.com. Процедура проста, а сайт платёжной системы имеет в числе поддерживаемых и русский язык.
Система PayPal основана на привязке банковской карты — при расчётах средства будут списываться с вашего карт-счёта. Система работает с картами Visa и MasterCard. Есть поддержка и менее распространённых в России American Express и Discover. О том, можно ли использовать уже имеющуюся у вас карту для электронных расчётов, вы можете узнать в банке-эмитенте. Если карты у вас нет, вы можете завести её в любом отделении понравившегося вам банка. Но при этом банковскому специалисту надо сообщить, что вы планируете использовать карту для платежей он-лайн. Для таких целей вполне подойдёт дебетовая карта (не позволяющая брать средства в кредит у банка).
Привязка карты осуществляется просто: после выполнения всех инструкций системы и ввода необходимой информации, с вашей карты будет списана сумма $1.99 — это подтверждение ваших прав на карту, позаботьтесь о наличии средств на карте, в противном случае привязка не пройдёт. Затем, в любом из банкоматов вы можете распечатать отчёт об операциях по карте. Операция списания от PayPal будет, как и все прочие, иметь свой код — его нужно будет ввести на сайте платёжной системы. После этого ваша карта привязана к системе, и вы можете производить расчёты с её помощью, а списанные $1.99 вернут вам на счёт.
Следует обратить внимание, что расчёты на площадках eBay ведутся в основном в долларах или евро. Поэтому, если у вас карта с рублёвым счётом, система сконвертирует рубли в доллары. Конвертация в евро происходит в три шага: рубль — доллар — евро. По этой причине стоит понимать, что денег может быть списано чуть больше, чем реальная сумма. Система PayPal имеет также собственный процент за обслуживание клиентов. На первый взгляд это может показаться не совсем справедливым, но за это скромное вознаграждение система обеспечивает безопасность ваших сделок. Присутствует и арбитраж — то есть если со стороны продавца имели место некоторые нарушения, вы можете компенсировать свои затраты — судья арбитража в этом случае заблокирует сумму на счёте до выяснения обстоятельств.
Доставка товаров
Один из самых основных и не очень приятных моментов касается именно сделок с покупателями из России — ввиду некоторых особенностей работы наших таможни и почты, многие продавцы в последнее время отказались от работы с российскими клиентами. Если же вы нашли продавца, который согласен отправить лот в Россию, следует учитывать некоторые ограничения, которые налагаются нашим законодательством — перечень запретов таможни, перечень запретов почты. Помните также, что максимальная стоимость товара на одного гражданина составляет 1000 евро (около 40000 рублей). Если сумма окажется выше, придётся заплатить процент с превышения.
Что немаловажно, растаможивание товара осуществляется за счёт покупателя. Аналогично дела обстоят и с возвратом — поэтому мы рекомендовали заранее обговорить с продавцом все нюансы предстоящей сделки. Так вы обезопасите себя от лишних трат.
Павел Суходоев: - Если после получения товара вы выявили у него мелкие дефекты, лучше смириться с ними — они явно не стоят затрат времени и средств на возврат товара. И, как отмечалось ранее, обговорите такие детали с продавцом.
После покупки стоит запастись терпением: минимальный срок доставки товара — 16-17 дней. В некоторых случаях сроки могут достигать и 1-2 месяцев. Поэтому не стоит паниковать, если ваша посылка не торопится добраться до вас. Есть возможность воспользоваться услугами логистических компаний, как например DHL, UPS или аналогичные. Но следует учитывать, что услуги транспортников далеко не дешёвые, а в некоторых случаях может получиться так, что стоимость доставки будет сопоставима со стоимостью лота. Но при этом вы получаете гарантию безопасности и более короткие сроки доставки вашего товара. Присутствует система трекинга — отслеживания, где сейчас находится ваша посылка. Но и тут есть нюансы.
Павел Суходоев: - Нюанс в том, что есть так называемые мёртвые зоны — это когда посылка от одного перевозчика попадает к другому. Данные трекинга могут не всегда своевременно обновиться, и вполне может получиться так, что посылка уже уехала дальше, а трекинг до сих пор показывает её нахождение на предыдущем участке пересылки. Не стоит ждать космических скоростей — посылку вам всё равно доставят. Но сроки могут разниться.
Вывод прост: если вам необходимо получить товар в сжатые сроки и вопрос цены не особо волнует — вы можете приобрести его в магазине. А если же вам нужен редкий товар, вы хотите сэкономить на покупке и не стеснены временем — добро пожаловать в ряды интернет-покупателей!
