40% владельцев мобильных устройств в США пользуются мобильным банкингом – исследование
Мобильный банкинг или банковские услуги по мобильной связи получил распространение уже давно. Начало ему было положено еще в 1999 году, когда европейские банки предоставили своим клиентам возможность воспользоваться данной услугой при помощи SMS. Именно в это время на рынке появились первые смартфон с поддержкой WAP.
Неудивительно, что по мере развития мобильных технологий, с учетом появления таких совершенных устройств, как телефоны на базе мобильной платформы Google Android или успеха Apple и ее iPhone, популярность мобильного банкинга также растет.
Согласно недавнему онлайн-исследованию, в котором приняли участие более 2 тыс. респондентов, каждый из трех американцев (или даже больше), имеющих в своем распоряжении мобильное устройство (телефон, смартфон или планшет) активно использует мобильный банкинг.
Как показало исследование, около 42% пользователей мобильного Интернета, которые работают со своими банковскими счетами именно таким образом, в основном довольны качеством оказываемых услуг и получают весь их спектр в полной мере.
“В то время как по всему миру количество банковских клиентов растет, банки могли бы воспользоваться такой ситуацией, дабы разработать глобальную стратегию мобильного банкинга с целью удовлетворения потребностей всей клиентской базы”, - комментирует президент Antenna Джим Хеммер.
Более того, по данным все того же исследования, 55% пользователей мобильного Интернета уже проверяют баланс своего счета посредством мобильных устройств, или хотели бы иметь подобную возможность. Историю транзакций регулярно просматривают, таким образом, 43% владельцев мобильных устройств (или хотели бы иметь такую возможность), а 36% используют телефоны, чтобы найти близлежащий банкомат или отделение банка (или хотели бы использовать их таким образом).
Безусловно, основной проблемой широкого внедрения мобильного банкинга пока является вопрос безопасности, связанный с передачей важной информации.
И данный факт удерживает 66% пользователей мобильного Интернета от регулярной работы с мобильным банкингом.
