По оценкам различных агентств и экспертов, количество активных пользователей систем Интернет-банкинга на данный момент увеличивается на 40–60% ежегодно, при этом в будущем темпы роста могут оказаться гораздо выше. Если верить прогнозу «Эксперт РА», то при наиболее благоприятных условиях в 2011–2014 годах рынок и число пользователей ИБ вырастут в три-четыре раза. Это приведет к росту предложения качественных онлайн-сервисов. Процентная маржа финансовых организаций снижается из-за конкуренции на рынке кредитования, на этом фоне все большее значение приобретают доходы от комиссии, которые и может обеспечить сервис удаленного обслуживания физлиц. Между тем, на сегодняшний день не все банки хотят и могут позволить себе обзавестись собственной системой удаленного обслуживания клиентов через сеть, поскольку удовольствие это не дешевое. Большинство из организаций сосредоточены на более классических услугах и продуктах и предлагают в основном потребительское и ипотечное кредитование, банковские вклады физических лиц, обслуживание юридических лиц. Однако повлиять на такое положение вещей могут «клубные» мультибанковские платежные системы, такие как HandyBank и Faktura.ru, которые позволяют даже небольшим банкам предлагать качественный интернет-банкинг
