Россияне не верят платежным системам при оплате услуг ЖКХ
Согласно недавнему исследованию Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), проведенного вместе с компанией Russian Realty Research (R3), большинство россиян не пользуется электронными платежными системами при оплате коммунальных услуг, пишет Банки.ру.
Недоверие вызывают как удаленные способы оплаты через интернет и с мобильного телефона, так и услуги банков по автоматическому списанию средств со счета в банке - пользователей таких услуг в России практически нет. Меньше 1% применяют для оплаты услуг ЖКХ мобильный банкинг. В большинстве своем люди предпочитают стоять в очереди в кассе Сбербанка (46%) или на почтовом отделении (34%). Использовать кассу другого банка или банкомат решаются только 4% респондентов, а терминалы в Сбербанке - 10%.
Главные причины подобного положения дел - привычка, отсутствие бумажного чека или квитанции о проведенной операции, недоверие и незнание дистанционных сервисов. Исследователи отмечают, что доля тех, кто не доверяет дистанционным платежам, среди интернетчиков чуть больше, чем в целом по России (20% против 16%). 10% человек вообще не знают, что такие формы оплаты за ЖКХ существуют и работают.
