Большинство клиентов американских банков готово пользоваться банковскими услугами с помощью мобильного телефона. По сравнению с 2006 годом количество таких людей увеличилось с 49% до 75%. Данные предоставлены компанией Fiserv.
Опрос, проведенный в апреле 2008 года, показал, что интерес потребителей к мобильному банкингу вырос за последние два года. В опросе принимали участие 1007 абонентов сотовой связи, сообщает Finextra.
Два года назад об участии сотовых телефонов в финансовой деятельности не шло и речи. А в данный момент 23% опрошенных активно используют телефоны для проведения банковских операций.
По словам вице-президента отдела управления продукцией Fiserv Боба Хомера, происходит потенциальный рост количества пользователей мобильного банкинга.
Многие клиенты банков отказываются от данной услуги из соображений безопасности. 72% респондентов боятся нарушения секретности счетов. 82% участников опроса признались, что готовы рискнуть, если банк будет уведомлять их о доступе к счету или смене пароля посредством СМС. На получение сообщений со сведениями о балансе счета согласились бы 79%.
Стоимость услуги также была не на последнем месте среди опасений участников опроса. Насчет нее переживают 48% опрошенных.
Одновременно с публикацией данных Fiserv запустила новую платформу под названием Mobile Money. Она позволит пользоваться банковскими услугами и проводить платежи с помощью сотовой связи.
Над технологией для системы работала новозеландская компания Mobile Commerce Limited (M-Com). Mobile Money доступна на основе СМС, WAP-протокола, а также скачиваемых мобильных приложений.
Клиенты банков смогут зарегистрироваться в Mobile Money не только в онлайн-режиме, но и в оффлайн. Новая платформа интегрируется с виртуальными банками и электронными платежными системами.
"Fiserv Mobile Money помогает финансовым учреждениям оптимизировать отношения с клиентами с помощью расширения уже существующих онлайновых финансовых сервисов или привлечения их к более прибыльному мобильному банкингу. Благодаря этому организации разных размеров могут увеличить свои доходы", - комментирует Стив Олсен, курирующий группу онлайнового банкинга и электронных платежей в Fiserv.
