Группа Ренессанс страхование запускает проект прямых продаж с интернет-сайта
Первого сентября 2008 г. Группа Ренессанс страхование запускает проект прямых продаж с использованием колл-центра и интернет-сайта во всех 36 регионах присутствия компании. Планируется, что уже в будущем году премия по прямым продажам достигнет $20 млн. По данным Фонда "Общественное мнение", проникновение интернет в России не превышает пока 30%, однако еще три года назад этот показатель не достигал и 15%. Между тем, по числу пользователей сети - 33 млн. человек - Россия находится на третьем месте в мире. По оценкам ФОМ, 45% пользователей обладают высоким доходом, 27% - средним. Покупки в интернете хотя бы один раз делали, по крайней мере, 5 млн. человек.
Direct Insurance (прямые продажи в страховании) предполагает такую модель сотрудничества страховой компании с клиентом, в которой клиент берет на себя часть работы компании по оформлению договора. Клиент заполняет анкету, предоставляет данные о себе и об автомобиле, которые сразу автоматически попадают в базу данных компании. Клиент приходит в компанию напрямую через колл-центр или интернет-сайт. В результате страховая компания сокращает свои операционные расходы. За счет этой экономии клиенту предоставляется скидка от базового тарифа компании.
