IMS Research: к 2012 г число клиентов мобильных банковских услуг достигнет 900 млн.
Количество пользователей бесконтактных мобильных платежей и мобильного банкинга к 2012 году достигнет 884 миллионов. Вместе с тем, общее число сделок с использованием мобильных устройств к этому же периоду составит не менее 62 миллиардов. Такие данные приводятся в последнем исследовании компании IMS Research.
По словам директора по исследованиям IMS Research Джона Девлина (John Devlin), мобильные сервисы распространяются сегодня достаточно быстро, захватывая рынки в Азии, на Ближнем Востоке и в Африке. Растет число новых внедрений в Европе и Америке. С ними возрастает и количество новых пользователей таких услуг: только в 2007 году их число почти утроилось.
Отчет показывает, что распространение мобильных платежей на многих развивающихся рынках происходит намного быстрее, чем на развитых рынках, где существует мощная и разветвленная банковская инфраструктура.
Недавнее исследование Javelin Strategy and Research показало, что американские финансовые учреждения препятствуют принятию мобильного банкинга, подвигая клиентов использовать, прежде всего, онлайн-банкинг, не давая возможности прибегать к регистрации услуг мобильного банкинга посредством SMS и WAP.
Javelin предсказывает, что мобильный банкинг в ближайшие годы станет очень популярным в США – количество пользователей здесь возрастет с 10 миллионов в 2007 году до 108 миллионов в 2012 году. Но для этого финансовые институты должны приложить усилия. В отчете говорится, что американские банки буквально заставляют клиентов пользоваться услугами мобильного банкинга. Кроме этого, в материалах исследования отмечается, что 11% клиентов банков, не являющихся пользователями Интернета, уже готовы использовать услуги мобильного банкинга.
Исследование также выявило, что 23 из лучших 135 американских финансовых учреждений предлагают мобильные банковские услуги. Из них, 70% обеспечивают WAP-сервис или услуги с использованием браузера, 26% предлагают SMS-сервис, 22% дают возможность скачать на телефон специальное приложение. 89% существующих клиентов мобильного банкинга уже используют SMS. Эту цифру можно сравнить с 56% тех, кто пользуется сервисом через браузер и 49% тех, кто использует ПО.
Пока предложения на основе WAP остаются самыми распространенными. SMS-сервис будет использоваться, прежде всего, для простых функций – сообщения о состоянии баланса и проведенных транзакциях. В перспективе клиенты SMS-сервиса обратятся к платформам на основе браузера, отмечается в исследовании.
