Rambler's Top100
  интернет финансы главная | карта | поиск | | реклама  
главнаяGlobal Reviews изучила онлайн-пользователей банковских услуг Интернет-банкинг  Новости  Интернет Финансы

XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
Новости
Публикации
События
Ресурсы
Глоссарий
Партнеры
О проекте
Форум

Решения:

Интернет-банкинг


Интернет-трейдинг


Интернет-страхование


Интернет-расчеты


Безопасность

Aplex.ru Разработка веб-сайтов

Intersoft Lab (17.06.11)

XXIV Международный Форум iFin-2024 "Электронные финансовые услуги и технологии"

X Международный Форум ВБА-2023 «Вся банковская автоматизация»

XIII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2023»

Рекомендуем:

Итоги XVI Международного Форума iFin-2016, 9-10 февраля 2016


Спецпредложение:

Автострахование, страхование автомобиля, страхование жизни, медицинское страхование - cкидка 5% для посетителей iFin.ru подробнеe >>

Астраброкер 


-=startpage=-
Н О В О С Т И


Global Reviews изучила онлайн-пользователей банковских услуг
Согласно британскому исследованию Global Reviews, большинство держателей кредитных карт хотят управлять своими счетами в Интернете. В ходе исследования было выяснено, что банк Lloyds TSB предоставляет своим клиентам лучший сервис по обеспечению онлайн-доступа к управлению картами.

Global Reviews опросила более 1000 человек, пытаясь выяснить, как они выбирают кредитную карту, какую роль в этом играет Интернет и какой онлайн-сервис они желали бы получить от провайдера услуг.

Приблизительно две трети (64%) респондентов предпочитают заказывать кредитные карты онлайн, 20% предпочитают делать это в отделении и 7% полагют, что удобнее всего оформить карту по телефону.

Более двух третей (68%) опрошенных хотят иметь возможность управлять своим счетом через Сеть. Но, несмотря на это, плата за обслуживание остается самым важным критерием для клиентов при выборе кредитной карты. 51% готовы выбрать карту, за которую не нужно платить абонентскую плату и 46% привлекли выгодные процентные ставки. Только 40% британцев признались, что возможность онлайн-банкинга является для них самой важной причиной при выборе карты.

Однако Интернет еще и популярный инструмент для поиска информации. 78% клиентов использую Сеть для того, чтобы ознакомиться с историей транзакций по карте.

В Global Reviews также исследовали сайты 12-и британских поставщиков банковских услуг, которые оценивались по 540 различным критериям. Анализировалось содержание сайтов, инструментарий, юзабилити сайта, поддержка пользователей, подробная информация для клиентов, онлайн-приложения и т.д.

Сайт Lloyds TSB по кредитным картам вышел в лидеры, набрав 60%. Тогда как средний показатель составил 48%. Второе место за банком Egg - 53%, на третьем - HSBC с 49%. Выяснилось, что Lloyds TSB предлагает лучший сервис онлайн-приложений. Этот показатель составил 56%, средний по всем 12 провайдерам – только 36%. Virtual bank First Direct оказался худшим банком по результатам исследования, набрав 33% в общем зачете. Второе место с конца у Natwest - 40%, третье место с конца у Hbos - 41%, четвертое, с 42%, у банка Virgin.
16.04.2008Источник: MoneyNews
все новости | подписка на рассылку

 

-=endpage=-



Размещение информации на сайте | Условия размещения рекламы


Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, Дизайн: Максим Черемхин
TopList Rambler's Top100