Сегодня желание банков обслуживать клиентов вне своих филиалов и отделений приобретает массовый характер. Помимо, активных призывов пользоваться мобильным и Интернет-банкингом, финансисты стали создавать для своих клиентов так называемые залы самообслуживания, где можно осуществить целый ряд банковский операций без помощи банковских клерков.
Как сообщили ЛІГАБізнесІнформ в "Простобанк Консалтинг", перед столичными офисами нескольких крупных банков появились специальные помещения, в которых одновременно размещены банкомат и информационный киоск. Зайдя в такой зал самообслуживания, а также с помощью мобильного и интернет-банкинга владелец пластиковой карты банка может получить наличные средства или мгновенно пополнить карточный сет наличными, перевести средства с карты на карту. Он также может получить выписку по карточному счету, изменить ПИН-код карты, приобрести ваучеры операторов мобильной связи, Інтернет. Ему под силу заблокировать свою платежную карту или заказать ее перевыпуск. Клиент также может подключиться к мобильному банкингу, получить расчет и предварительное решение по кредиту или получить консультацию, необходимую информацию о продуктах и услугах банка. В перечне также возможность воспользоваться услугами с помощью автоматического меню Call-центра или оператора, получить информацию об адресах отделений и банкоматов, оплатить коммунальные услуги или пополнить депозит.
Подобные киоски уже появились у "Райффайзен Банка Аваль", банка "Надра" и "Уксоцбанка". По мнению экспертов "Простобанк Консалтинг", открытие залов самообслуживания со временем может стать более массовым среди крупных и средних отечественных банков, поскольку, внедряя подобные сервисы, финансисты снижают нагрузку на кассиров и операционистов, а также экономят время своих клиентов.
