Жители Латвии постепенно меняют свои привычки -- для внесения регулярных платежей они все реже используют филиалы банков, выбирая для этой цели интернет-банки и других виды отдаленных платежей, свидетельствует исследование, проведенное Hansabanka и OMD Latvia.
74% респондентов вносят платежи через интернет-банки, а 7% через банкоматы. 21% опрошенных по-прежнему платят в филиалах банков.
Интернет-банк наиболее популярен у людей с высокими доходами и в возрастной группе от 20 до 49 лет.
70% населения в банках оплачивают счета, 38% производят перечисления на счета других лиц, 34% вносят наличные на свой счет. 24% производят в банке перечисления на свой счет, а 14% — меняют валюту.
Те, кто предпочитает оплачивать счета в филиалах банков, объясняют это необходимостью получить платежный документ, близостью филиала к месту жительства или работы. Однако оплата счетов в филиалах приводит к потере времени.
73% опрошенных указали, что предпочитают интернет-банк как удобный способ внесения платежей, и ни с какими проблемами при его использовании не сталкивались.
83% клиентов вносят платежи в том банке, где у них открыт счет, 22% — в банке, расположенном ближе к дому, а еще 22% опрошенных оценивают банки по их репутации.
