Екатеринбуржцы все чаще совершают банковские операции через Интернет
Жители Екатеринбурга все чаще совершают банковские операции с помощью дистанционных систем обслуживания. Особой популярностью пользуются Интернет-бэнкинг и управление платежами по телефону, - сообщила АПИ Начальник управления по операционной работе розничного бизнеса ВУЗ-банка Татьяна Брюховских.
По ее данным, физическими клиентами ВУЗ-банка дистанционно проводится более 1000 операций в месяц. За три последних месяца их сумма превысила 3 миллиона рублей. Центр телефонного обслуживания ежемесячно обрабатывает более 11 тысяч звонков. Рекордным за полгода стал июнь, когда было обработано 13 266 звонков.
Электронный банк – это особая система, которая позволяет клиентам совершать платежи и получать информацию о состоянии счета и непогашенных кредитов из любой точки мира с помощью компьютера, имеющего выход в Интернет. Через центр телефонного обслуживания клиенты также имеют возможность совершить ряд платежей и оформить заявку на кредит. Наиболее распространенные операции – это оплата услуг мобильной связи и коммунальных счетов и денежные переводы, а также пополнение карт, вкладов и гашение кредитов.
Татьяна Брюховских отметила, что среди екатеринбуржцев большим спросом пользуется именно Интернет-бэнкинг, зато жители области предпочитают обращаться в центр телефонного обслуживания. Он-лайн доступ к своим услугам в столице Урала предоставляют пока около 10 банков, преимущественно местных. Московские кредитные учреждения не торопятся развивать интерактивные сервисы в регионах. Татьяна Брюховских прогнозирует, что в ближайшем будущем большинство банков Екатеринбурга будут располагать системами дистанционного обслуживания клиентов, а ассортимент таких услуг будет расширен. Например, с развитием в регионе мобильной связи многие клиенты пользуются услугой получения информации об операциях по картам и об остатках на счетах посредством SMS. Такую услугу предлагают многие банки. Повышается также спрос на проведение операций посредством SMS, но такую услугу пока предлагают не многие банки, например, Уральский банк Сбербанка РФ.
