Forrester: в ближайшие 5 лет объемы электронной коммерции в США будут расти на 19 % ежегодно.
Согласно исследованию Forrester Research, онлайновая розничная торговля в США будет стабильно развиваться в ближайшие годы, и объемы онлайновых розничных продаж увеличатся с 95,7 млрд. долл. в 2003 г. до 229,9 млрд. долл. в 2008 г, достигнув 10 % от общих розничных продаж в США. Этот рост, по мнению аналитиков Forrester, будет обусловлен расширением пула онлайновых покупателей, появлением новых категорий продуктов и усилиями онлайновых продавцов по оптимизации бизнес-процессов интернет-торговли.
Forrester прогнозирует, что каждый год в ряды онлайновых покупателей будут вливаться почти 5 миллионов новых американских семей, и к 2008 году число семей, делающих покупки в Сети, достигнет 63 миллионов. Опережающими темпами будут расти онлайновые продажи продуктов питания и напитков, спортивных товаров и товаров для дома. Так, по прогнозам, продажи продуктов питания и напитков увеличатся в следующие 5 лет от 3,7 до 17,4 млрд. долл. Продажи спортивных товаров вырастут от 1,7 до 6 млрд. долл.
Поскольку посетители интернет-магазинов становятся все более требовательными к качеству работы торговых сайтов, онлайновые продавцы вкладывают все больше сил и средств в развитие сайтов и мероприятия по созданию оптимальных условий для онлайнового шоппинга. Сегодня 84 % из 92 лучших торговых сайтов оптимизируют изображения товаров, вводят новые сервисы, например, поддержку нескольких языков для обслуживания покупателей из других стран.
