Искусственный интеллект изменит финансовые услуги к 2030 году
Управление по финансовому регулированию и надзору (FCA) опубликовало результаты широкомасштабного исследования, предметом которого стало то, как ИИ может изменить финансовые услуги для потребителей, и неизбежность превращения этой технологии в движущую силу инноваций и эффективности.
Обзор, подготовленный под руководством исполнительного директора FCA Шелдона Миллса (Sheldon Mills) по поручению совета директоров, является первым в своем роде исследованием, инициированным регулятором в глобальном масштабе. В отчете определены основные изменения, вызванные использованием ИИ, которые могут повлиять на розничные финансовые услуги.
Предупреждая, что регуляторы находятся в состоянии «гонки вооружений», чтобы не отставать от быстро расширяющегося использования ИИ, Миллс счтает, что FCA должна в течение следующих трех-шести месяцев пересмотреть вопрос о том, должны ли крупные языковые модели, такие как ChatGPT, Claude и Gemini, предоставляющие финансовые консультации, быть включены в сферу ее регулирования.
В отчете отмечается, что потребительский спрос на использование агентного ИИ в личных финансах уже существует: исследование, проведенное по заказу FCA, показало, что пятая часть населения — что эквивалентно 11 миллионам взрослых жителей Великобритании — вероятно, будет использовать ИИ, способный действовать автономно в рамках заранее установленных целей. Однако потребители, участвовавшие в опросе, обеспокоены вопросами доверия и контроля над ИИ.
В обзоре делается вывод, что ИИ, вероятно, станет определяющей силой в сфере розничных финансовых услуг, трансформируя методы работы компаний, способы принятия финансовых решений потребителями и функционирование рынков. Хотя ИИ потенциально может улучшить доступность, персонализацию и эффективность, он также может усилить риски, связанные с мошенничеством, кибербезопасностью, нанесением ущерба потребителям и концентрацией рынка.
Миллс отмечает: «Искусственный интеллект изменит финансовые услуги к 2030 году. Он создает значительные возможности для потребителей, компаний и экономики в целом. В этом отчете изложен план действий для отраслевых регуляторов и правительства, которые могут подготовиться к следующему этапу изменений, вызванных ИИ, в нашем секторе финансовых услуг, занимающем ведущие позиции в мире».
