Т-Банк начал тестировать технологию «голосовых переводов» между физлицами
В рамках закрытого тестирования пользователи могут вызвать голосового ассистента и продиктовать получателя перевода, рассказал директор департамента ключевых экосистемных продуктов банка Сергей Хромов.
По его словам, говорить о скором запуске функции пока рано: банк лишь проверяет гипотезу и продолжает технологическую проработку. Основной акцент при разработке сделан на безопасности и защите пользователей на всех этапах взаимодействия.
Первые тесты показали, что голосовые переводы чаще используют клиенты старшего возраста. На пользователей от 44 до 63 лет пришлось около 33% всех операций. При этом 79% участников теста переводили деньги третьим лицам, а средняя сумма таких переводов оказалась на 35% ниже, чем при стандартных транзакциях.
На использование функции также повлияла операционная система устройства. На Android пользователи чаще доходили до финального этапа и совершали перевод с помощью голосового ассистента (15% случаев против 4% на iOS). В банке считают, что технология может стать дополнительным каналом взаимодействия с клиентами и быть особенно полезной, например, для маломобильных пользователей или водителей.
