Citizens предоставляет функции открытых финансовых платежей и инструменты прямого зачисления средств
Citizens запустил две новые функции, одна из которых – инновационный способ обновления сохраненных методов платежа организациям, выставляющим счета, фирмам, предлагающим подписки, и интернет-магазинам. Руководитель отдела депозитов и взаимодействия с клиентами Citizens Крис Пауэлл рассказал, как концепция open finance помогла упростить маршрутизацию мобильных платежей и оптимизировать их.
Citizens — первый крупный банк в США, который помогает клиентам управлять платежами из одного пункта с помощью дебетовой карты или расчетного счета. Основное внимание уделяется сокращению времени, необходимого пользователю для обновления способов оплаты или настройки прямых зачислений средств на счет. Новая функция маршрутизации платежей Citizens позволит клиентам напрямую обновлять методы платежа для таких компаний, как Netflix, Amazon, Spotify, Lyft и Verizon.
Пользователи также могут выбрать дебетовую карту Citizens или текущий счет для регулярных платежей, легко обновлять данные карты в приложении для оплаты крупных счетов и подписок, а также решать проблемы, связанные с утерянными или украденными картами, без необходимости вручную обновлять данные платежного счета.
Банк также внедрил функцию прямого депозита, с помощью которой пользователи могут обновлять реквизиты для зачисления зарплаты, что освобождает их от бумажной волокиты и согласований с работодателем.
Интеграция приложения Citizens с поставщиками услуг по расчету заработной платы позволяет пользователям перенаправлять всю зарплату или ее часть на свои счета Citizens всего в несколько касаний экрана смартфона.
Благодаря технологии Mastercard open finance эти функции были интегрированы непосредственно в мобильное приложение Citizens, что позволяет клиентам лучше контролировать процесс отправки и получения платежей.
Крис Пауэлл (Chris Powell) подчеркнул, что эти нововведения соответствуют общей философии банка и его приверженности инновациям, ориентированным на клиента.
Глубоко изучив сложности, с которыми сталкиваются клиенты при осуществлении регулярных платежей или смене банка, специалисты Citizens разработали решение, которое выходит далеко за рамки простого перенаправления средств между прямыми депозитами Разработанный интерфейс, полностью интегрированный, ориентированный на мобильные устройства, позволяет клиентам обновлять все — от зарплатных чеков до подписок — всего в несколько касаний.
На вопрос о том, какие показатели эффективности или поведенческие сигналы использует банк для оценки успешности этих новых функций, Пауэлл ответил, что приоритетом является обеспечение реальной ценности и совершенствование процесса.
Пауэлл подчеркивает, что новый функционал предназначен для современных клиентов: тех, кто ценит удобство, контроль и интуитивно понятный дизайн, а также возможность упростить работу, устраняя ключевые барьеры.
Заглядывая в будущее и учитывая дискуссии о регламенте регулирования открытого банкинга в США, известного как Правило 1033, Пауэлл приходит к выводу, что «клиенты должны иметь контроль над своими финансовыми данными, а доступ к ним должен быть безопасным, простым и основанным на согласии».
Он отмечает: «Мы создали API открытого банкинга, который позволяет клиентам связывать свои учетные записи Citizens с ежедневно используемыми им приложениями и платформами, от инструментов планирования бюджета до платежных сервисов. Это соответствует духу открытого банкинга и ставит клиентов в центр их финансовой жизни.
