Т-Банк запустил сервис бесплатной юрпомощи для возврата денег за покупки и услуги
Т-Банк в рамках платформы «Т-Банк Возврат» запустил сервис бесплатной юридической помощи по возврату средств за некачественные товары и услуги, которым могут воспользоваться все жители России — вне зависимости от того, являются они клиентами Т-Банка или нет.
Это первый бесплатный банковский сервис в России, который помогает вернуть деньги при оплате картой другого банка, наличными или переводом. Для того, чтобы получить юридическую помощь необходимо описать проблему на сайте. Сервис доступен круглосуточно.
Бесплатная юридическая помощь — часть платформы «Т-Банк Возврат». Специалисты сервиса предоставят бесплатную консультацию, как лучше вернуть деньги в конкретной ситуации, а при необходимости помогут подготовить корректные документы (например, претензию продавцу или исковое заявление) и ответят на возникающие по ходу дела вопросы.
Сервис создан для тех, кто столкнулся с нарушением потребительских прав:
● товар не доставили или прислали брак;
● перенесли или отменили мероприятие, рейс, тур;
● некачественно оказали услугу (обучение, ремонт, косметология и др.);
● компания закрылась, обанкротилась, а продавец отказывается возвращать деньги.
Ранее сервис бесплатной юридической помощи работал только для клиентов Т-Банка. В 2024 году благодаря запущенной юридической поддержке клиенты банка вернули более 30 млн рублей. Теперь бесплатная юридическая помощь становится доступна всем жителям России.
Алексей Дианов, руководитель Управления претензий и возвратов Т-Банка:
«Ежемесячно более 300 000 человек обращаются в приложение Т-Банка за помощью в возврате средств. Причины самые разные: ошибочные переводы (37%), неоказание услуг или недоставленные товары (21%), навязанные подписки (14%), отказ в возврате (12%), мошенничество (4%) и другие случаи (12%), включая банкротства продавцов. Мы выстроили для наших клиентов надежную и быструю систему юридической помощи, которая работает там, где чарджбэк невозможен. И теперь готовы масштабировать этот опыт на всех россиян. Мы запускаем сервис, который будет защищать права всех потребителей страны — даже если платеж прошел не по нашей карте и человек не является клиентом Т-Банка».
