По прогнозам Gomez Advisors, до конца 2003 года количество клиентов, получающих дистанционное банковское обслуживание, достигнет 48,3 млн. (в настоящее время — 11,1 млн. пользователей). Девять из десяти крупнейших розничных банков США уже предлагают полнофункциональный сервис, включающий удаленный доступ к текущим и депозитным счетам, осуществление межбанковских переводов и оплату электронных счетов в режиме реального времени. В проведенном недавно исследовании произведена оценка 46 ведущих традиционных банков и 16 интернет-банков по следующим категориям: функциональные возможности, простота использования, сопутствующие услуги, конфиденциальность клиента, стоимость обслуживания.
