Т-Банк запустил «Сферу Авто» — ИИ-вселенную продуктов и услуг для автомобилистов
Т-Банк объявил о запуске «Сферы Авто» — новой собственной вселенной сервисов, выстроенных целиком вокруг интересов и потребностей автомобилистов.
«Сфера Авто» — это полномасштабная банковская авто-экосистема. Пользователи смогут получить доступ ко всем продуктам экосистемы в мобильном приложении Т-Банка.
Миссия «Сферы Авто» в Т-Банке — закрыть любой запрос и потребность автовладельцев, опережая их ожидания и молниеносно решая задачи.
Ключевая роль в «Сфере Авто» отводится технологиям искусственного интеллекта (ИИ), на основе которых Т-Банк будет сопровождать и предвосхищать потребности клиента — в том числе снимая с него заботы по обслуживанию авто.
«Сфера Авто» для клиента будет выступать в роли вовлеченного и профессионального напарника по его автомобильной жизни, который продумал для него все детали и объединил все возможные автосервисы в одном месте.
«Сфера Авто» — это принципиально новый подход Т-Банка к взаимодействию со своими клиентами. Он заключается в выстраивании новых отношений с пользователем — когда максимум продуктов, сервисов и услуг выстроены вокруг различных базовых сфер жизни человека: покупок, отдыха, путешествий, авто, дома и т.д. В ближайшее время Т-Банк планирует объявить о запуске новых сфер для своих клиентов.
Обслуживание и содержание автомобиля. Все процессы будут доступны в пару кликов внутри приложения: оформление полисов Каско и ОСАГО, оплата топлива, платных дорог, штрафов, выбор и запись в сервисные центры и пр. Сервис также напомнит о том, когда стоит заправиться или записаться на ТО.
С помощью ИИ автовладелец сможет «примерить» новый образ автомобиля прямо в мобильном приложении, выбрать новый цвет кузова или другую комплектацию дисков и пр.
«Сфера Авто» на основе ML-моделей составит прогноз трат для каждого владельца авто, поможет накопить на автомобиль, а также подберет оптимальные предложения по различным автопродуктам и автозапчастям, которые в будущем можно будет купить прямо в мобильном приложении Т-Банка.
В «Сфере Авто» клиент сможет купить автомобиль мечты исходя из отзывов, обзоров, средних трат на его обслуживание, а также рассчитать стоимость машины, при необходимости оформить автокредит и приобрести машину с доставкой до дома — все в одном мобильном приложении Т-Банка.
«Сфера Авто» объединила сервисы помощи для автомобилистов: горячую линию, доступную всем водителям, проект «Помощь на дорогах», скоро появится опция вызова эвакуатора.
Денис Мусиенко, руководитель направления «Авто» в Т-Банке, сказал: «Мы переосмыслили подход работы с автомобилистами — так же, как планеты вращаются вокруг солнца, наши продукты и сервисы, объединенные в «Сферу Авто», будут вращаться вокруг автомобильных потребностей клиентов. С помощью персонализированных предложений и технологий искусственного интеллекта мы избавим нашего клиента от лишних забот. Наша цель сделать так, чтобы он знал — если возникнет проблема у нас найдется решение — от банальной оплаты штрафов до возможности купить любой товар для своего автомобиля или сам автомобиль».
