Агентство Markswebb представило рейтинг лучших чат-ботов мобильного банка
В тройку лидеров списка 2023 года попали сервисы Альфа-Банка, Совкомбанка, ВТБ
Консалтинговое агентство Markswebb составило топ-10 чат-ботов на основе их умения решать задачи пользователя, способности поддерживать диалог и удобству интерфейса. Бот СберБанка занял седьмую позицию из-за своей нестабильности.
На первом месте оказался бот Альфа-Банка. Главными преимуществами чат-бота «Альфы», по оценке Markswebb, стали высокая степень автоматизации и вежливость. В частности, это единственный бот на рынке, который напоминает пользователю о необходимости ответа на вопрос в случаях, когда беседа была прервана.
В прошлом году бот Альфа-Банка также оказался первым в рейтинге Markswebb.
