Чем старше клиент, тем выше у него средние чеки операций в мобильном банке
Банк Русский Стандарт выяснил, как россияне разных возрастных групп пользуются онлайн-банкингом. Оплата сотовой связи – самая популярная операция в Мобильном банке.
Изучив особенности пользования Мобильным банком Русский Стандарт Онлайн в третьем квартале 2023 года, аналитики банка пришли к выводу – чем старше клиент, тем выше у него средние чеки операций. Так, самые высокие средние суммы в Мобильном банке оказались у клиентов 51-60 лет (1 119 руб.), на втором месте россияне 41-50 лет (1 029 руб.), на третьем – 31-40 лет (793 руб.). Замыкают рейтинг клиенты 21-30 лет со средним чеком в 537 руб.
Интересный факт: максимальный возраст клиента в Мобильном банке в третьем квартале 2023 года составил 96 лет.
По данным Банка Русский Стандарт, топ-3 операции в Мобильном банке у клиентов 21-30 лет, а также 31-40 лет в третьем квартале 2023 года выглядит следующим образом: 1. Мобильная связь; 2. Интернет и ТВ; 3. ЖКУ.
При этом у клиентов более старшего возраста – 41-50 лет и 51-60 лет – популярность коммунальных платежей выше, чем у более молодых. Так, топ-3 у этих возрастных категорий в третьем квартале текущего года выглядит следующим образом: 1. Мобильная связь; 2. ЖКУ; 3. Интернет и ТВ.
Согласно статистике банка, самые высокие средние чеки за услуги сотовых операторов, оплаченные в Мобильном банке – у клиентов 51-60 лет (709 руб.), а самые низкие – у россиян 21-30 (478 руб.)
Средние чеки за Интернет и ТВ самые высокие у клиентов 41-50 лет (754 руб.), а наиболее низкие – у россиян 21-30 лет (643 руб.)
И, наконец, средняя сумма одного платежа за ЖКУ в Мобильном банке выше всего – у клиентов 41-50 лет (4 231 руб.), а ниже всего – у клиентов 31-40 лет (3 996 руб.)
Методология: в рамках исследования были изучены обезличенные данные по всем операциям, которые совершали в Мобильном банке Русский Стандарт Онлайн представители разных возрастных групп в третьем квартале 2023 года.
