ВТБ предоставил возможность оставить голосовой отзыв
Теперь оставить отзыв о приложении «ВТБ Онлайн» можно не только текстом, но и голосовым сообщением
По задумке разработчиков, новый сервис позволит более эффективно собирать обратную связь, анализировать отзывы и предложения пользователей, а также повышать качество цифровых продуктов банка.
После записи аудио-отзыв преобразуется в текстовое сообщение и направляется в профильное подразделение для обработки. Алгоритмы искусственного интеллекта помогут проанализировать не только содержание сообщения, но и интонацию речи клиента, а значит более качественно и быстро решить его проблему. Формат текстовых сообщений обратной связи по-прежнему доступен для всех категорий клиентов.
