Механизм оспаривания операций через СБП станет обязательным
С 30 июня реализация такой возможности станет обязательной из-за роста популярности СБП
«Механизм решения спорных ситуаций по оплатам через СБП действует с 2021 года, однако он не являлся обязательным для банков. 30 июня 2023 года в системе "Диспут+", в которой сегодня происходит оспаривание операций по картам "МИР", появится процесс "Диспут" для СБП, который станет обязательным для всех банков-участников системы», — рассказали в пресс-службе НСПК.
Нововведение обусловлено в том числе тем, что СБП набирает популярность, число транзакций быстро растет, и необходим четкий регламент урегулирования спорных ситуаций, пояснили в НСПК. Сроки оспаривания (то есть срок запуска спора на платформе НСПК и срок реакции банка) по операциям в СБП такие же, что и по картам «МИР».
«180 дней — это срок с момента проведения спорной операции, в течение которого можно будет инициировать новый диспутный процесс в СБП. Максимальный срок рассмотрения диспута по операциям СБП — 30 календарных дней. Аналогичные сроки действуют и для карточных операций в платежной системе "МИР". Диспут СБП можно будет запустить по операциям, проведенным после 30 июня 2023", — рассказали в НСПК.
Процесс оспаривания операций в СБП будет таким же, как и по картам «МИР»: клиент обращается в банк, со счета в котором совершил оспариваемую операцию.
