Пандемия значительно ускорила цифровизацию продуктов ВТБ, заявил заместитель президента — председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в рамках инвестиционного форума «Россия зовет». По его словам, сейчас больше половины вкладов и накопительных счетов и каждый третий потребительский кредит открываются онлайн.
«К концу 2021 года больше 40% продаж банковских продуктов будет осуществляться через удаленные каналы. Планируем существенно нарастить долю дистанционных продаж в кредитах наличными, кредитных и дебетовых карт. Во многом этому будет способствовать расширение функционала нового «ВТБ Онлайн», который мы скоро планируем представить нашим клиентам», — отметил Печатников.
До конца этого года ВТБ планирует представить 6 отделений нового цифрового формата, в следующем году будет переводить все новые отделения на новый формат обслуживания. Таким образом, ВТБ рассчитывает дополнительно сократить время ожидания клиентов и на 40% и повысить эффективность работы отделений, пояснил Печатников.
