Vignette Corp., поставщик решений в области контент-менеджмента, начинает сотрудничество с Barclays Bank с целью внедрения приложения Vignette Content Management, которое позволит персонализировать обслуживание клиентов банка. Barclays Bank ориентируется на работу с более полной информацией для получения более полного представления о каждом клиенте. С помощью приложений Vignette банк рассчитывает на оптимизацию стратегии взаимодействия с клиентами, а также на рост доходов в результате новых методов продвижения продукции. Технологии Vignette позволят создать базу для банковской инфраструктуры, в том числе и для Web-порталов, увеличивая количество онлайновых операций. Сотрудники банка смогут самостоятельно вносить изменения на Web-сайты, не проходя специального обучения HTML или другим техническим языкам. Таким образом, Barclays получит возможность более эффективной работы с клиентами и оптимизации маркетинговой стратегии, а также сможет сократить временные затраты персонала, работающего с контентом.
