Покупки через мобильные приложения для британцев неактуальны
Более четверти британских потребителей предпочитают стоять в очереди в магазине, чем совершать покупки со своего смартфона. Об этом свидетельствуют результаты опроса Judopay.
Британцы считают, что покупать в приложении на мобильном телефоне — слишком стрессовый процесс. В частности, для 26% респондентов покупки в магазинах во время Черной пятницы являются более расслабляющими и простыми, чем приобретение тех же вещей через смартфон. Исследование показывает, что 20% британских покупателей на самом деле испытывают «беспокойство, стресс и разочарование», совершая заказ на своем телефоне.
Кроме того, когда говорится о мобильных платежах, это предусматривает то, что покупателю придется вводить реквизиты своей платежной карты на маленьком экране, что не совсем удобно. Оказалось, что этот фактор отталкивает почти четверть покупателей — 24%. Другой причиной, по которой британцы опасаются совершать покупки со смартфона — недоверие к мобильным платформам ритейлеров. Об этом заявили 17% респондентов. А 10% опрошенных британцев считают, что «слишком большое количество кликов» в мобильном приложении продавца делает такие покупки «неудобными».
Несмотря на рост в Великобритании количества покупок через мобильные платформы, медленное оформление заказов на смартфоне отталкивает потенциальных клиентов. Отмечается, что почти каждый пятый британец отказался заказывать товары, используя свой мобильный телефон, потому что этот процесс был слишком медленный.
