В соответствие с новой стратегией развития ВТБ до 2023 г., банк будет нацелен на цифровизацию.
ВТБ ознакомил аналитиков с презентацией новой стратегии развития до 2023 г., которую наблюдательный совет банка утвердил фактически месяц назад. В ней говорится, что ВТБ запланировал реализацию задач по цифровой трансформации.
В планах кредитной организации в течение ближайших 5 лет разработать lifestyle платформу с полным набором услуг, стать банком №1 в кошельке клиентов и лидером по уровню их удовлетворенности. Кроме этого, ВТБ хочет к 2023 г. предоставлять все продукты онлайн, половину продаж реализовывать удаленно и избавиться от бумажного документооборота.
По словам основателя и партнера UsabilityLab Дмитрия Сатина, ВТБ позже других банков объявил о цифровизации, но лучше поздно, чем никогда.
