Исследование Smart Money People: Мобильные приложения популярнее, чем онлайн-банкинг
По результатам опроса, жители Великобритании пользуются приложениями для смартфонов чаще, чем онлайн-банкингом.
Согласно исследованию Smart Money People, 39,2% предпочитают осуществлять банковские операции через приложения. В 2017 году этот показатель составлял 30%.
Количество пользователей онлайн-банкинга заметно уменьшилось: показатель упал до 38,6% с 45% в 2017 году. Впервые мобильные приложения смогли обойти онлайн-сервисы по количеству пользователей.
"Известно, что цифровые каналы постоянно приобретают все большее значение, но впервые приложения смогли стать наиболее популярным банковским каналом. Это означает то, что каждая фирма в сфере финансовых услуг должна предоставить клиентам мобильные приложения с удобным интерфейсом", - говорит Майк Фотис, основатель Smart Money People
Кроме того, результаты опроса показали, что люди стали больше использовать различные цифровые каналы (как мобильные приложения, так и онлайн-сервисы). Данный показатель вырос до 78% в 2018 году.
Также опрос продемонстрировал связь между предпочтениями участников опроса и их возрастом: мобильные приложения наиболее популярны среди молодых людей от 18 до 24 лет (53%). Меньше всего приложения используют люди от 65 лет и старше (13%). Однако нужно отметить, что в 2017 году эти показатели были вдвое меньше.
