На сайте Ощадбанка начал работать чат-бот – онлайн-помощник. Об этом сообщили в пресс-службе банка.
Его основная задача – помогать пользователям платежных карт, ведь 80% клиентских обращений в контакт-центр касаются именно обслуживания карточек. Новый сервис поможет получить информацию о состоянии карточных счетов, транзакций, изменении лимитов, блокировке карт и ответит на множество других вопросов.
Онлайн-помощник находится в правом нижнем углу сайта банка, а в мобильной версии — в правом верхнем. Чтоб воспользоваться им, нужно ввести свой контактный номер телефона и авторизоваться с помощью одноразового пароля, полученного в SMS-сообщении на этот номер.
