Piraeus Bank оценил работу своих автоматизированных отделений
Греческий Piraeus Bank утверждает, что благодаря огромной популярности его полностью автоматизированных филиалов появилась возможность предоставить сотрудникам традиционных отделений более сложную и важную работу.
Напомним, Piraeus Bank открыл три электронных филиала в конце прошлого года в регионе Аттики. Эти отделения работают дольше обычных, и предлагают ряд услуг, включая мгновенную выдачу подарочных карт, автоматическое обновление сберегательных книжек, регистрацию в интернет-банкинге и т.д. В автоматизированных отделениях также есть цифровые зоны с компьютерами и планшетами.
В банке сообщают, что новые филиалы пользуются популярностью: более 37 тыс пользователей в месяц совершают в них более 32 тыс транзакций. Электронные филиалы особенно популярны среди более зрелых клиентов — треть их пользователей старше 60 лет.
Через 7 месяцев работы е-отделения уже обрабатывают 84% объема транзакций, совершаемых в близлежащих традиционных отделениях. Этот переход к автоматизированной обработке операций освободил время банковского персонала, который теперь может сосредоточиться на более ценных продуктах и услугах, таких как личные займы и ипотечные кредиты.
В дальнейшем Piraeus Bank планирует запустить еще два автоматизированных отделения. Финучреждение также хочет сделать их доступными для клиентов с проблемами зрения и слуха.
