В конце 2015 года сеть кофеен Starbucks была признана лучшим мобильным ритейлером года. Тогда пятая часть (20%) всех покупок в кафе оплачивалась с помощью мобильного приложения Starbucks.
За год ресторан только утвердился в статусе активного мобильного ритейлера. За последние три квартала 2016 года почти треть (27%) всего кофе в американских кофейнях бренда было оплачено со смартфона.
Также выросло количество предзаказов с мобильного – до 7% по сравнению с 3% в прошлом году.
Из квартального отчета компании ясно, что кофейня продолжит инвестировать в цифровые технологии. Например, создать чатбота, который поможет с выбором кофе.
