В настоящее время 25% европейцев являются клиентами онлайновых банков
Согласно исследованию компании Datamonitor, 25% населения Европы пользуются услугами онлайновых банков, однако их число должно вырасти по мере распространения новых каналов, таких как интерактивное телевидение и мобильный Интернет. По прогнозам компании, к 2005 году в Европе будет насчитываться 27,1 млн. пользователей беспроводного банкинга, тогда как сегодня их всего 1,1 млн. В то же время число пользователей, проводящих финансовые операции при помощи интерактивного телевидения, вырастет к 2005 году с 750 тыс. до 9,8 млн. В настоящее время Англия является лидером в области электронного банкинга с результатом в 7,5 млн. пользователей. Однако в 2005 году в Германии, Испании, Франции, Англии, Италии и Швеции будет насчитываться 57 млн. пользователей, несмотря на то, что большинство потребителей предпочитает телефонный банкинг и персональные визиты в банк. 79% европейских потребителей предпочитают проводить транзакции в физическом филиале, тогда как 4% предпочитают онлайновые банки, 11% - телефонный банкинг, а 3% отдают предпочтение факсу. По данным Datamonitor, самый высокий уровень проникновения электронного банкинга зарегистрирован в Швеции, где онлайновые финансовые операции совершает 54% пользователей. Согласно информации NetValue, в Норвегии онлайновые банки посещает 48,1% пользователей, в Дании – 44%, а в Италии всего 12,5%. Но несмотря на это, итальянцы проводят больше всего времени на банковских сайтах - в среднем 42 минуты. На втором месте находятся шведы, время подключения которых составляет 32 минуты на каждого пользователя.