Банк ВТБ (Армения) планирует запуск новых розничных продуктов и модернизацию действующих
Банк ВТБ (Армения) в ближайшее время планирует запуск новых розничных продуктов и модернизацию действующих услуг, сказал директор департамента развития розничного бизнеса Банка ВТБ (Армения) Иван Телегин, отвечая на вопрос агентства "АРКА".
"Мы в ближайшее время планируем активно развивать работу CRM (Customer Relationship Management - система управления взаимоотношениями с клиентами - ред.), запуск мобильного банкинга, а также более активно работать в канале Bank at Work - это то, что нам позволить работать и с существующей клиентской базой, и в тоже время находить новых клиентов", - сказал он на пресс-конференции в Ереване.
При этом Телегин подчеркнул, что банк заботится о высоком качестве обслуживания клиентов, поэтому по-прежнему продолжает развивать мобильный банк, интернет-банк, и в ближайшее время эти платформы также будут обновлены, что позволит клиентам получить сервис вне банковских офисов.
"В настоящее время у нас клиентов очень много, есть порой очереди, и нам важно сохранить клиентов путем качественного обслуживания", - пояснил он.
Касательно услуги интернет-банкинга, Телегин сказал, что эта действующая услуга будет существенно обновлена, станет более удобной и с более дружелюбным интерфейсом, а мобильный банкинг будет запущен до конца года.
