Европейский мобильный банк Number26 спровоцировал массовое недовольство своих клиентов. В соцсети Twitter уже опубликованы сотни негативных отзывов вкладчиков, чьи счета были закрыты без объяснения причин.
За последние несколько недель банк отправил сотням своих клиентов оповещения об аннулировании их счетов.
В банке настаивают, что для каждого закрытия есть причина. Но раскрыть конкретные случаи Number26 не может из соображений защиты данных.
В заявлении говорится, что Number26 собирается закрыть всего несколько сотен счетов. И в контексте быстрого роста банка число пострадавших будет незначительно.
Утверждая, что закрытие счетов – это нормальная практика, банк спровоцировал волну недовольства в Twitter.
«Мне нравится, когда компании обвиняют своих клиентов и говорят, что мы не важны для них», — пишет в Twitter один из клиентов Number26.
Такая кампания может негативно отразится на имидже немецкого банка, который противопоставил себя традиционным финучреждениям, обещая вкладчикам удобный сервис.
«Отдел по работе с соцсетями в Number 26 сегодня», — гласит очередной комментарий в микроблоге.
Банк Number26 был запущен в начале 2015 года. Первыми вкладчиками финучреждения стали жители Германии и Австрии. На сегодняшний день банк работает в семи странах и обслуживает 150 тыс. вкладчиков.
