В Markswebb Rank&Report назвали банки с самым удобным ДБО
По результатам исследования пользовательского опыта вкладчиков в дистанционных каналах обслуживания, лучшими были признаны Тинькофф Банк, Сбербанк и Промсвязьбанк. РЕКЛАМА
В Тинькофф Банк, Сбербанк и Промсвязьбанк удобнее всего дистанционно открывать вклады и управлять ими. Такие выводы сделаны в исследовании Private Deposit CX Rank 2016, проведенном исследовательской компанией Markswebb Rank&Report.
В исследовании участвовало 25 банков, но только 4 из них позволяют клиентам открывать вклады через все исследуемые каналы ДБО: интернет-банк, мобильный банк и терминалы самообслуживания: УБРиР, МКБ, Росбанк и Сбербанк. Банков, которые вовсе не предоставляют возможности открывать вклады и управлять ими дистанционно, тоже четыре: это Газпромбанк, СКБ Банк, Югра и Советский Банк, сообщили в Markswebb Rank&Report.
Составленный по результатам Private Deposit CX Rank 2016 рейтинг дистанционного обслуживания частных вкладчиков в российских банках сильно отличается от прошлогоднего. В частности, лидеры 2015 года (за исключением МКБ и банка Русский Стандарт) оказались во второй десятке участников, а их место заняли Сбербанк. Промсвязьбанк и Банк Москвы, которые в рейтинге прошлого года были на 6, 8 и 11 местах соответственно.
