Клиенты банка Lloyds смогут обсуждать с консультантами свою ипотеку, не выходя из дома. Видеоконференцию можно будет установить с помощью защищенного соединения с банком через ноутбук, или планшет.
В 2015 году Lloyds провел тестирование видеобанкинга и получил хорошие результаты. 95% пользователей услуги оценили ее хорошо, или отлично. Около трети обращений в банк, которые раньше совершались по телефону, уже перешли на видео.
Клиенты Lloyds смогут получить видеоконсультацию с 8:00 до 20:00 в рабочие дни, и с 9:00 до 14:00 по субботам.
Кроме того, Lloyds установит оборудование для видеоконференций в 16 традиционных отделениях. Таким образом, банк сможет обслуживать всех желающих в часы пик.
Дэвид Олдфилд, директор Lloyds Group в сфере розничного банкинга, отметил: «Потребности наших клиентов продолжают меняться. Они хотят более широкого выбора, удобства и ценности услуг, вне зависимости от того, где они находятся, в отделении, или на сайте. Эта услуга для тех, кто не может прийти в отделение, но по прежнему нуждается в общении с глазу на глаз»
