Европейский бизнес делает ставку на цифровые технологии
Розничные торговцы Западной Европы активно осваивают новые технологии в интернете. Об этом компания IDC Retail Insights сообщила по результатам исследования «Цифровые преобразования торгового бизнеса: перспективы Западной Европы».
Основные выводы, сформулированные по результатам исследования: - 64% ритейлеров Западной Европы уже используют цифровые технологии, а еще 21% начнет это делать до конца года. - Весь цикл продажи, от поиска покупателем товара в условиях использования самых разных способов получения и до передачи информации стал для торговцев сложной задачей. - Торговым компаниям необходимо иметь цельное представление об основных данных, таких как заказы, потребители, наличие товаров на складе. Создание базы для развития омниканальности станет основой преобразований в ритейле. - У западноевропейских компаний существует два приоритета капиталовложений: увеличение вовлеченности пользователей в онлайн-магазинах и усиление мобильных каналов продаж. - Сложившаяся на сегодняшний день ситуация в технологиях и бизнесе требует от ритейлеров добавлять все новые и новые возможности к традиционным платформам электронной коммерции. - Мобильная коммерция стала новой передовой для продавцов, стремящихся оптимизировать покупки своих клиентов.
“В настоящее время все ведущие западноевропейские торговцы пытаются определить для себя, насколько подтолкнут развитие бизнеса цифровые технологии и в каком направлении следует изменять привычные модели и стратегии», – говорит ведущий исследователь-аналитик IDC Retail Insights Лука Бонациа.
