E-commerce на Ближнем Востоке: объемы, тенденции и лидеры
За последнее десятилетие популярность электронной коммерции на Ближнем Востоке значительно выросла. По прогнозам объемы e-commerce в 2015г. достигнут $4,9 млрд. Главным игроком на рынке e-commerce среди других арабских государств Персидского залива считаются ОАЭ.
Самой популярной категорией в онлайне Ближнего Востока, как и во многих других странах, признана бытовая электроника. Крупнейший интернет-магазин ОАЭ рассказал о других тенденциях в интернет-ритейле региона.
1. Люди, которые сейчас покупают в традиционных магазинах, очень быстро изменят свои предпочтения и начнут совершать покупки онлайн. Содержание Интернет-торговли гораздо дешевле, поэтому офлайн-магазины вскоре превратиться в небольшие точки получения и тестирования товара.
2. Все акции, скидки и ассортименет ритейлера должны постоянно находиться под рукой. Поэтому подавляющее большинство торговцев будут разрабатывать персонализированные мобильные приложения своих магазинов. 3. Интернет-бизнес продолжит работать над созданием надежной службы доставки товара. Это дорогая, но очень выгодная инвестиция. 4. Интернет-магазины будут заниматься совершенствованием сервиса: создадут системы быстрого реагирования на обращения клиентов, включая современные call-центры. 5. Популярность NFC заставит интренет-магазины задуматься о возможности использования этой технологии в системе мультиканальных продаж. Возможность оплатить товар в одно касание будет удобна городскому жителю, который привык все покупать на ходу.
