«Домашние деньги» представили собственный «Мобильный офис» для смартфонов
Компания «Домашние деньги», игрок российского рынка микрофинансирования, представила собственную разработку «Мобильный офис» — приложение для смартфонов, позволяющее оптимизировать работу персональных агентов. Как сообщили CNews в «Домашних деньгах», компания начала управлять агентами посредством ERP-системы через разработанное in-house приложение для смартфонов. По оценкам представителей «Домашних Денег», уже к первому полугодию 2015 г. порядка 80% займов компании будет оформляться исключительно при помощи смартфона.
Интерактивная платформа«Мобильного офиса» позволяет агентам-сотрудникам компании осуществлять при помощи смартфона оформление займа, видеть в режиме онлайн поступление платежей, оперативно получать информацию о новых заявках, иметь бесплатную связь с клиентами и бизнес-менеджерами. Приложение позволяет прокладывать оптимальные маршруты для агента и планировать его рабочий день. Таким образом, работа агента и компании оптимизируется в 2 раза, отметили в «Домашних деньгах». В то же время, «Мобильный офис» позволяет агенту видеть результаты скоринга клиента системой, осуществлять визуальную оценку, что позволит снизить дефолтность выданных займов компании.
Кроме того, приложение обеспечивает возможность контроля сотрудника, что сводит к минимуму число мошеннических операций. В информационной системе компании на карту нанесено более 4 тыс. участков, каждый из которых закреплен за агентом. Бизнес-менеджер может видеть, где в настоящий момент находится агент и какое действие совершает. Благодаря приложению компания к концу 2015 г. планирует свести число мошеннических операций практически к нулю.
«Компания через ERP-систему мониторит и управляет рабочим циклом агента: от звонка клиента в компанию и получения займа до управления платежами и взыскания просроченной задолженности. Учитывая факт, что большую роль в выдаче займов выполняет именно огромная агентская сеть, приложение становится инструментом повышения эффективности и контроля качества портфеля всей компании», — подчеркнул Андрей Бахвалов, главный исполнительный директор компании «Домашние деньги».
Запуск проекта выполнялся при поддержке партнеров «Домашних денег»: компаний «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) и Samsung Electronics. МТС обеспечивает связь, а Samsung Electronics предоставила порядка 1500 смартфонов, которые уже выданы агентам компании по всей России.
По мнению представителей «Домашних денег», приложение позволит реализовать стратегические задачи компании — расширение агентской сети во всех городах с населением до 50 тыс. человек. «Домашние деньги» представлены сегодня в 54 регионах России, в 420 городах — от Мурманска до Иркутска. Клиентами «Домашних денег» являются более 250 тыс. человек из более чем 2,5 тыс. населенных пунктов.
«Компания “Домашние деньги” ставит перед собой амбициозные задачи. Запуск проекта — собственной инновационной разработки — является безусловным прорывом на финансовом рынке, — добавил Андрей Бахвалов. — Рынок МФО трансформируется в полноценный, а главное качественный сегмент, регулируемый “Банком России”, с игроками, готовыми вкладываться с инфраструктуру и эффективное взаимодействие как с клиентами, так и с сотрудниками».
