Woolwich стал первым из крупнейших британских банков, предложившим своим клиентам дистанционное банковское обслуживание посредством мобильного телефона. Связь между клиентом и банком осуществляется по WAP (протоколу беспроводного доступа) и поддерживается отдельным технологическим модулем, встроенным в систему интернет-банкинга Open Plan. В настоящее время система обслуживает 80 тысяч пользователей, управляющих своими счетами по телефону и через Интернет (к лету должен появиться еще один канал — интерактивное телевидение). В соответствии с принятой ранее договоренностью, поставку телекоммуникационного оборудования, оснащенного WAP-браузерами, будут производить Nokia и Vodafone.