Rambler's Top100
  интернет финансы главная | карта | поиск | | реклама  
главнаяБанк24.ру уже 10 лет улучшает работу по советам клиентов! Новости  Новости  Интернет Финансы

XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
Новости
Публикации
События
Ресурсы
Глоссарий
Партнеры
О проекте
Форум

Решения:

Интернет-банкинг


Интернет-трейдинг


Интернет-страхование


Интернет-расчеты


Безопасность

Aplex.ru Разработка веб-сайтов

Intersoft Lab (17.06.11)

XXIV Международный Форум iFin-2024 "Электронные финансовые услуги и технологии"

X Международный Форум ВБА-2023 «Вся банковская автоматизация»

XIII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2023»

Рекомендуем:

Итоги XXIV Международного Форума iFin-2024, 6-7 февраля 2024
Итоги X Международного форума "ВБА 2023" 24-25 октября 2023
Итоги XXIII Международного Форума iFin-2023, 7-8 февраля 2023


Спецпредложение:

Автострахование, страхование автомобиля, страхование жизни, медицинское страхование - cкидка 5% для посетителей iFin.ru подробнеe >>

Астраброкер 


-=startpage=-
Н О В О С Т И


Банк24.ру уже 10 лет улучшает работу по советам клиентов!
В августе крупнейший федеральный банк для предпринимателей, ориентированный на онлайн-сервисы, отметил 10 лет работы Системы менеджмента качества (СМК). Ее внедрили в 2003 году, когда «двадцатьчетверка» первой среди российских финансово-кредитных учреждений прошла сертификацию по международному стандарту качества – ISO 9001. Важным преимуществом СМК является участие клиентов и сотрудников в постоянном улучшении работы банка. В систему менеджмента качества записывали замечания и наблюдения клиентов, а также идеи самих сотрудников. Если в 2003 году было всего 13 наблюдений (банк только учился обращаться с системой), то в период с 2004-го по 2007 годы в среднем открывалось по 460 наблюдений каждый год. В 2008 году произошел скачок до 1340 наблюдений. 2012 год стал рекордным – 3247 наблюдений, в среднем 360 в месяц. Но 2013-ый год этот рекорд однозначно побьет: уже сейчас, к августу, зафиксировано 3 тысячи наблюдений и улучшений, а всего их более 17 000.
За это время клиенты подали банку множество отличных идей. Благодаря им появилась мультивалютная карта, которая автоматически и без комиссий превращается из рублевой в долларовую или евро, стали удобнее заявления в Интернет-банке, исчезли ограничения на фонд оплаты труда и количество сотрудников в «Зарплатном проекте», продлил работу отдел валютного контроля, улучшились мобильные приложения и т.д.
Юбилей СМК и достижение очередной круглой цифры отметил в твиттере и первый заместитель председателя правления Банка24.ру Борис Дьяконов: «10 лет системе менеджмента качества (Исо 9001). 17тысяч маленьких и больших улучшений для клиентов. Виват!»
13.08.2013Источник: Интернет Финансы
все новости | подписка на рассылку

 

-=endpage=-



Размещение информации на сайте | Условия размещения рекламы


Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, Дизайн: Максим Черемхин
TopList Rambler's Top100