М БАНК реализовал функцию отправки денежных переводов через платежные терминалы
С 11 апреля 2013 года клиенты ЗАО «М БАНК» могут отправить денежный перевод, минуя операционных и кассовых работников, через платежные терминалы, установленные в дополнительных офисах банка.
– Внедрение данной услуги позволяет сократить время пребывания клиентов в офисе, оптимизировать потоки клиентов и снизить нагрузку на операционистов и кассиров, – отмечает начальник управления розничных продуктов Андрей Логинов. – В итоге, обслуживание в дополнительных офисах станет более комфортным для всех наших клиентов.
В настоящее время отправка денежных переводов с помощью терминалов доступна для отправителей переводов по системам «UniStream» и «Лидер». Максимальная сумма перевода, отправляемого через платежный терминал, составляет 15 000 рублей или эквивалент в валюте. От отправителей денежных переводов не требуется предъявление документов, удостоверяющих личность. Интерфейс терминала предполагает заполнение минимального количества полей: отправителю необходимо указать валюту и сумму перевода, фамилии, имена и отчества отправителя и получателя, страну получателя и свой номер телефона. Услугой могут воспользоваться клиенты всех дополнительных офисов в Москве и Обнинске. В ближайших планах банка – расширение перечня систем денежных переводов, доступных в терминалах.
Работа по созданию востребованных клиентами продуктов, а также комфортных и удобных для клиента условий обслуживания является приоритетным направлением в новой стратегии развития банка, реализуемой банком с начала 2012 года. Для того, чтобы стать удобнее, банк сменил сокращенное наименование на короткое и запоминающееся «М БАНК», перешел на новую, более производительную автоматизированную банковскую систему, меняет условия продуктов с учетом пожеланий клиентов, реформирует сеть отделений, закрывая неудобные и не отвечающие новым требованиям и открывая новые, расположенные в предпочтительных для клиентов местах, внедряет сервисы дистанционного обслуживания, обладающие широким функционалом удаленной работы через Интернет с банком, как для корпоративных, так и для частных клиентов.
